Гарантии Эльдорадо


Бесплатная юридическая консультация:

воспользоваться услугами сервисного центра Эльдорадо или иного авторизованного сервисного центра.

Адреса и телефоны таких центров можно найти в прилагаемом к товару гарантийном талоне или узнать на сайте производителя.

Оглавление:

Гарантия качества

В Эльдорадо Вы приобретаете качественный товар от лучших производителей. Компания закупает только сертифицированный товар и только у официальных поставщиков, что означает гарантию качества от производителя и гарантийное обслуживание без всяких проблем.

Гарантийное обслуживание осуществляется Авторизованными Сервисными Центрами производителя в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей».

Сервисные центры Эльдорадо авторизованы крупнейшими производителями: Samsung, LG, Electrolux, Hansa, Whirpool, Panasonic, Philips и пр. Авторизация производителя подтверждает, что сервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации и могут провести ремонт любого уровня сложности.


Бесплатная юридическая консультация:

Условия гарантии:

  1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т.п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей;
  2. В гарантийном ремонте может быть отказано, если установка или ремонт товара производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий и квалификации;
  3. Гарантийные пломбы на корпусе не должны иметь следов вскрытия;
  4. Перед включением техники внимательно изучите прилагаемую инструкцию, при несоблюдении условий эксплуатации право на гарантийный ремонт утрачивается.

Страховка «Экспресс-сервис» охватывает не только поломки, возникшие по вине производителя, но и распространяется на неисправности, вызванные сбоями в электрической сети или в сети водоснабжения.

ГАРАНТИЯ РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ ТЕХНИКИ ЗА 72 ЧАСА —

Цените комфорт? Хотите быть уверенными в надёжности вашей техники? Купите страховку

Со страховкой «Экспресс-сервис» Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов.

Вы можете самостоятельно выбрать период обслуживания Вашей техники: 2, 3 года или 5 лет.

по обмену и возврату товара


Бесплатная юридическая консультация:

ГАРАНТИЯ ОБМЕНА — 30 ДНЕЙ!

Срок обмена и возврата покупок в Эльдорадо больше, чем положено по закону РФ «О защите прав потребителей», и составляет 30 дней.

В течение 30 дней со дня покупки Вы сможете:

  1. Обменять исправный товар по акции «Просто выбрать — легко поменять!».
  2. Обменять товар или вернуть деньги, если обнаружится заводской дефект.

Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законодательством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

или войдите с помощью:

Принимаем к оплате

Цены в розничных магазинах Эльдорадо


Бесплатная юридическая консультация:

могут отличаться от цен, указанных на сайте.

Источник: http://www.eldorado.ru/help/guarantee/

Эльдорадо

Если вы пришли домой, а товар, купленный в этом магазине, работает (!), то считайте, что вам крупно повезло. «Эльдорадо» – это сеть магазинов, с которой лучше не связываться, считают покупатели.

Десятки тысяч потребителей не могут ошибаться. По их многочисленным просьбам и заявкам, отправленным на проект Потребители.ру, компания «Эльдорадо» заслуженно награждается дипломом «Антибренд года» .

*Программа дополнительного страхования (ПДС) в Эльдорадо ПДС – это сертификат, который покупатель получает вместе с товаром, оформляя дополнительную платную гарантию на 1 или 3 года. По сути, вещь полезная, но только не в случае с «Эльдорадо». Во-первых, продавцы очень уж навязывают покупку своего сертификата, что не может не насторожить. Во-вторых, если внимательно вчитаться в текст договора и не слушать разливающегося соловьем продавца, то можно отметить следующее: дополнительная гарантия, которую вы оформляете и за которую платите деньги, действует не ПОСЛЕ гарантийного срока от производителя, а ОДНОВРЕМЕННО с ним. То есть, если гарантия от производителя действительна в течение двух лет, а ПДС вы оформили на год, то уже через год она будет недействительна, а значит вы отдали магазину деньги просто так. В-третьих, если вы знаете свои потребительские права, то вы сразу поймете, что продавец вас обманывает. Он говорит о том, что при покупке сертификата ПДС вы получите уникальное право на сервисное обслуживание, включающее в себя консультации по применению товара. Между тем, эти услуги и так входят в обязанности продавца, реализующего товар. Еще вас уверят, что вы получите право на бесплатную доставку крупногабаритной техники для ремонта, уценки, замены и возврата, хотя по закону вы и так имеете на это право. Получается, вы заплатите лишние деньги за то, что продавцы и так будут обязаны сделать. В-четвертых, продавец будет уверять вас, что по истечении срока ПДС вам непременно вернут деньги, если вы не воспользуетесь сертификатом. Но это обман. Никто не скажет вам о том, что деньги в принципе можно вернуть, но не после истечения срока, а за несколько месяцев до него. Но даже если вы приедете раньше, вам все равно не вернут деньги – они найдут массу причин, чтобы отказать вам. ПДС – это миф, пустышка, обман, который обставлен довольно грамотно, так что потребитель сам подпишет бумаги и сам отдаст деньги, и магазин не в чем будет упрекнуть.


Бесплатная юридическая консультация:

«Купил в магазине Эльдорадо Северо-Запад филиал 9 газовую плиту. При приемке товара не заметил вмятины на боковой стенке. Пошел в магазин, написал бумагу на возврат товара, сказали срок рассмотрения 10 дней и скорей всего мне откажут. При доставке товара также просили денег, хотя все расходы по доставке были оплачены. Теперь буду разбираться с магазином через Комитет по защите прав потребителей. Поведение персонала просто отвратительное, администратор ни на один мой вопрос мне не дал ответ. Просил их дать телефоны фирмы, которая осуществляла мне доставку, на что не получил ответа. Мое мнение о магазине — качество услуг просто низкое, отношение к покупателям хамское».

«Какой бред! Да! Действительно крупные сети продают дополнительную гарантию. Но у них она вступает в силу, когда гарантия изготовителя закончилась. То есть вместо положенных трех лет, можно за дополнительную плату оформить на пять лет. И это будет полноценная гарантия. Когда я узнала, что в Эльдорадо дополнительная гарантия вступает в силу с момента покупки и действует одновременно с фирменной — я не поверила и позвонила в их информационную службу! Мне там подтвердили! Это действительно так. Покупатели! Будьте бдительны! Дополнительные гарантии бывают разные! Некоторые стоит оформлять, некоторые вообще "пшик"!»

«Программа дополнительного сервиса Эльдорадо отличается тем, что это просто обман покупателя. Ничего дополнительного она не дает, только дополнительные деньги снимаются для компенсации невысоких цен».

Оставить свой отзыв или комментарий вы можете здесь

Источник: http://www.antibrandgoda.ru/nominees/eldorado.html


Бесплатная юридическая консультация:

Эльдорадо дополнительная гарантия

Давно это было. Лет восемь назад. Нужен был простой телефон в кабинет для внутренней связи.

Зашёл в Эльдорадо. Телефон стоит 240 рублей. Обычный, без наворотов, простейший телефон. Прошу показать. Продавец автоматически тут же пытается впарить дополнительную гарантию на 5 лет. Спрашиваю, сколько будет стоить? Ответрублей.

Глубоко задумываюсь и задаю продавцу вопрос: а не кажется ему странным такая цена за доп. гарантию? Ведь я могу за эту цену купить ещё пять телефонов про запас. И если сломается первый, то пользоваться вторым и так далее. Продавец почесал затылок и ответил, что, пожалуй, они с этим вопросом что-то как-то палку перегнули.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

26 комментариев

Не факт, может эльдорадовец назвал сумму за что то другое, чтобы обмануть клиента. Например за настройку телефона, установку софта или чего еще там придумали они.

Может, я ошибся со сроком гарантии, не 5 лет, а 3, но такой разговор был. Эльдорадо в районе Алтуфьево.


Бесплатная юридическая консультация:

Я тоже работаю в Эльдорадо и максимальная гарантия от магазина на технику NM (New Media з.ы. телефоны, ноуты, мониторы и т.п.) 2 года.

Это тебе так сказали или так было написано?

Как же здорово, что я работаю в сети автозапчастей. Никто над душой не стоит и не тыкает, что продавать. Соответственно и я клиенту ничего не вкручиваю, предлагаю что ему нужно. Называю цену оригинала и дубля. Если покупатель сомневается, то объясняю что за дубль и ставится ли он на конвейере.

Магазины "КОЛОРАДО" — приведи друга, заставь его сделать покупку, потепяй друга.

Магазины "КОЛОРАДО" — купи у нас телефон и попробуй к нам с него дозвониться.

Бесплатная юридическая консультация:

История старая в те времена на мышку за 500 рублей можно было гарантию правда не 5 лет а 3 года

Странно всё это. Покупала вчера в Эльдорадо фильтры для пылесосарублей.

Девушка — продавец нашла скидочный купон на 100 рублей и ничего не впаривая, спокойно оформила покупку.

Видимо зависит от начальства магазина.

По продаже аксессуаров стоит план а телефон это основной товар


Бесплатная юридическая консультация:

забавно. эльдорадо в транслите пишется так, будто корнем слова является МПХ. и в этом есть доля истины

Источник: http://pikabu.ru/story/pro_dopolnitelnuyu_garantiyu_v_yeldorado_

Эльдорадо дополнительная гарантия

Не секрет, что многие фирмы-производители дают гарантию всего на один год. Что делать, если техника сломалась по истечении этого срока? Сколько будут стоить запчасти и ремонт? Как доставить крупную технику в мастерскую?

Мы подумали о спокойствии для Вас и Вашей семьи: в ЭЛЬДОРАДО существует универсальная Программа Дополнительного Сервиса (ПДС), цель которой — обеспечение комплекса услуг, связанных с бесплатной диагностикой и обслуживанием Вашего товара.

Что такое Программа Дополнительного Сервиса?

Сертификат Программы Дополнительного Сервиса — это договор на сервисное обслуживание (диагностику, чистку и ремонт) приобретенной в магазинах ЭЛЬДОРАДО техники. Если вы приобретете ПДС, Вам не придется думать о том, сколько стоит ремонт, доставка, запасные части. Вам нужно будет просто нам позвонить, и мы все организуем.


Бесплатная юридическая консультация:

Зачем?

Делая серьезные инвестиции в качество своего быта, Вам необходима надежная защита вложенных средств. Высококачественная техника нуждается в квалифицированном обслуживании, особенно после окончания срока заводской гарантии. Наша программа защищает Вас от мастеров-одиночек, а также от вымогательств мастеров сервисных центров.

Преимущества

    •в течение всего срока действия ПДС все сервисное обслуживание осуществляется абсолютно бесплатно;

•если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели. Если данная модель товара больше не производится или не продается в магазинах ЭЛЬДОРАДО, товар будет обменян на другую модель с аналогичными характеристиками и равной ценой;

•каждые полгода квалифицированные мастера производят диагностику Вашей аппаратуры и необходимую чистку;

•разветвленная сеть сервисных центров обеспечит качественное обслуживание в регионе Вашего проживания, даже если Вы переедете;

•сертификат ПДС можно подарить вместе с техникой! ПДС сэкономит Вашим близким время и деньги, являясь самым лучшим доказательством Вашей заботы.


Бесплатная юридическая консультация:

Сроки действия

Вы можете выбрать сертификат Программы Дополнительного Сервиса сроком действия в 2 или 3 года.

Цена ПДС зависит от стоимости приобретаемого товара:

Перечень категорий товаров, участвующих в программе:

Действие Сертификата распространяется на определенные группы товаров, цена которых превышает 1000 рублей (с учетом скидок).

Обслуживание техники в рамках Программы Дополнительного сервиса в Московской области осуществляется в радиусе 50 км от МКАД.

Как приобрести сертификат ПДС при покупке товара в Интернет-магазине?

При приобретении товара в Интернет-магазине в случае, если Вы выбрали товар, подпадающий под действие Программы Дополнительного Сервиса, то в вашей корзине к этому товару будет автоматически предложено приобрести сертификат ПДС на 2 или 3 года.

Приобретая ПДС, Вы реально экономите деньги!

Помощь покупателю

или войдите с помощью:


Бесплатная юридическая консультация:

Принимаем к оплате

Цены в розничных магазинах Эльдорадо

могут отличаться от цен, указанных на сайте.

Источник: http://www.eldorado.ru/for_buyers/pds_.php

Сертификаты ПДО и ПДС от Эльдорадо и М.Видео

Недавняя жалоба пришедшая через раздел «отзывы».


Бесплатная юридическая консультация:

«Повелись на разводку с дополнительной гарантией, купили сертификат на 3 года в М.Видео. В итоге телек благополучно крякнул, в обслуживании отказали т.к. случай негарантийный. Через суд сумели доказать обратное, но деньги, потраченные на ПДО так и не вернули.

Что дает покупка сертификата ПДО в М.Видео или ПДС в Эльдорадо? По сути — это страховка. Можно не переживать, что дорогостоящий девайс пыхнет после окончания гарантии, ведь за ним следят специалисты.

Эльдорадо прямо заявляет: «каждые полгода квалифицированные мастера производят диагностику Вашей аппаратуры и необходимую чистку». Шойтан! Где еще можно купить человека, протирающего пыль за тыщу на три года?

Замысел предельно прост: за небольшую плату покупатель получает возможность избежать разнообразных приключений, связанных со своей покупкой.

Как это всё работает на самом деле?


Бесплатная юридическая консультация:

Описания программ на официальных сайтах Эльдорадо и М.Видео не особенно радуют большим количеством подробностей. Пристально изучим творения маркетологов каждой торговой сети.

ПДС Эльдорадо

Согласно условиям, обозначенным на оф. сайте Эльдорадо получается следующая картина:

  • Бесплатное сервисное обслуживание .
  • Если товар нельзя отремонтировать — замена на такой же, либо аналог по схожей цене.
  • Намек на бесплатную доставку, но, скорее всего только в случае выхода из строя купленной техники.

Стоимость сертификата ПДС от 659 рублей дорублей, зависит от стоимости товара и срока действия дополнительного сервиса.

Срок действия сертификата: 2 или 3 года.

  • Многие производители дают фирменную гарантию, сопоставимую со сроком действия ПДС. Об этом в 90% случаев вы узнаете уже после своего решения о приобретении сертификата
  • Бытовая техника быстро теряет в цене. Замена на «аналогичный» товар через год будет выгодна в первую очередь Эльдорадо.
  • Люто, бешено раздражают «консультанты», впаривающие эту самую услугу. Покупка в интернет магазине также приводит к автоматическому добавлению сертификата к списку покупок.
  • Покупка в кредит без ПДС станет приключением для избранных, ибо продавцы имеют привычку врать о том, что сертификат — обязательное условие для получения займа.

В чем отличие ПДС Эльдорадо от ПДО М.Видео?


Бесплатная юридическая консультация:

ПДО М.Видео

  • Замена неисправной техники стоимостью до 5000 рублей в день обращения.
  • Специалисты М.Видео в течение 3-х дней обязуются проверить и увезти на ремонт крупногабаритную технику.
  • Чинят даже если техника неправильно использовалась\установлена. И даже если виной поломки стало нестабильное напряжение. И даже если техника использовалась в офисе\на производстве. Сказка!
  • Ремонтируют мелкие механические дефекты.
  • Обслуживание производится без очереди.

Стоимость сертификата ПДО от 390 рублей дорублей, зависит от стоимости товара и срока действия дополнительного обслуживания.

Срок действия сертификата: 2, 3 или 5 лет.

Тут начинается адъ и вакханалия. Складывается ощущение, что условия составлялись двумя разными людьми, в разное время, из разных организаций, разной ориентации, етц.

Взаимоисключающие параграфы номер раз:

  • В течение всего срока действия сертификата Программы дополнительного обслуживания мы произведем ремонт даже в случае неправильной установки товара или неправильного его использования.
  • Не входит в стоимость исправление повреждений, возникших вследствие использования товара в целях, не предусмотренных инструкцией производителя.
  • В Программу входит ремонт мелких механических дефектов, возникших в процессе использования техники.
  • Не входит — исправление механических повреждений и дефектов, касающиеся корпусных деталей, сломанных электронных и механических узлов изделия и ремонт косметических дефектов, не влияющих на функциональность техники и безопасность ее использования.
  • Включены диагностика, ремонт, запасные части и консультации включены в стоимость Программы.
  • Не включены расходные материалы(сменные батареи, картриджи, электрические лампы, мешки для пылесосов и др.), лампы для проекционных телевизоров и видеопроекторов.

Как всю эту канитель переварить и не повредиться мозгом — неясно. Согласно отзывам, консультанты и весь сервисный центр постичь данную науку также не в состоянии.


Бесплатная юридическая консультация:

Брать или не брать сертификат дополнительного обслуживания\сервиса?

Решать безусловно вам, но вдумчивое изучение правил приводит в легкий когнитивный диссонанс.

За что берется плата? За спокойствие. Коньяк — он тоже приводит в организм в состояние спокойствия, но несколько дешевле.

Не стоит покупать всё, что навязывают консультанты, у них работа такая — впаривать наименее востребованное. Осознанный выбор поможет сэкономить на ненужных опциях.

Источник: http://akcii-v-magazinah.ru/article/sertifikaty-pdo-i-pds-ot-eldorado-i-mvideo-dopolnitelnoe-obsluzhivanie-i-dopolnitelnyj-servis/


Бесплатная юридическая консультация:

Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

не покупайте дополнительную гарантию, не повторяйте нашу ошибку — это обман

Самая счастливая не рекомендует Эльдорадо, Сеть магазинов

Обман в Эльдорадо

Всем здравствуйте! Вчера приобрели ноутбук. Мы с мамой простые пользователи, не специалисты по тому и обратились в крупный магазин, чтобы нам помогли с выбором. Выбрали хорошую машину и хотели платить.

Слова продавцов за чистую монету не принимать!

Хочу поделится своим впечатлением о сети магазинов Эльдорадо. Буквально на днях понадобился нам холодильник. Всегда заказываю товар на сайте интернет-магазина Эльдорадо, так как цены чаще ниже чем в розничном, действуют промо коды на скидку, с сайта можно подать заявку на рассрочку, почитать…

Эльдорадо и HiTechnic

заказали в эльдорадо стиральную машинку и установку в хайтехник. установщики быдловатого типа пришли вовремя,цена за установку оговоренная заранее еще в магазине1800 резко возросла до 5000р без чеков и квитанций. ладно,мы согласились и пока 1 член семьи ушел в банк за деньгами,эти горе-мастера…

отвратительно!

22.02.2011 Я покупала видеокамеру, карту памяти и чехол к ней. При оформлении покупки продавец сказал, что в подарок я получаю какой-то набор наклеек против утраты ключей и документов. Ну, подарок так подарок. Дома обнаружила, что этот подарок стоит 1599 рублей, которые включили в чек!


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://irecommend.ru/content/bud-proklyat-tot-den-kogda-ya-sdelala-tam-pokupku

Эльдорадо дополнительная гарантия

Никто не сталкивался?

Договор хоть читали? Если ПДС не пригодился, по истечении срока действия можете вернуть деньги за него. Продавцы этот момент не афишируют. Идете с письменным заявлением в магазин. В случае отказа — руководство магазина, горячая линия Эльдо, книга жалоб и проклятий, письменный отказ и ОЗПП.

Не гарантия платная, а ПДС — дополнительный сервис. Что за правовой нигилизм?

Не гарантия платная, а ПДС — дополнительный сервис. Что за правовой нигилизм?


Бесплатная юридическая консультация:

Вот в том то и дело,что мы хотели отказаться от гарантии, а продавец сказал ,что этого сделать нельзя! что с покупкой вы будете обязаны оплатить гарантию.

В след раз буду иметь ввиду про горячую линию.

Что-то напугал ты меня "возвращают в конце 2х месяцев" — это имеется ввиду в течении последних 2-х месяцев действия ПДС?

На до съездить завтра и узнать.

В договоре ничего у меня по этому поводу не указано.

А так по сарафанному радио — возврат после окончания ПДС.


Бесплатная юридическая консультация:

какая у тебя ПДС?

Возврат мне сделали, правда денег не отдали, но я не ставил особо такой цели.

Можно было бы пободатся ещё, но времени и желания уже небыло, ибо деньги с моей небольшой доплатой ушли на приобритение чуда — хлебопечки.

ПДС они без вашего желания не смеют вам включать в счёт.

ПДС при желании можно оформить в течении 3-х месяцев со дня покупки.

Позвонили сразу же, извенившись за неверно предоставленную мне информацию информаторами.

Для возврата пришлось съездить в банк взять выписку об закрытии кредита, точнее что у меня нет неоплаченных кредитных продуктов. Дело 5-ти минут.

После этого со всеми документами в отдел дополнительного сервиса в магазин и вуаля!

Спасибо руководству Эльдорадо за грамотное руководство персоналом и девушкам из отдела доп. сервиса за грамотную работу.

Информаторам неспасибо за всё.

На деньги меняют я так понял за несколько месяцев до окончания действия ПДС, за три кажется.

Чем ближе к окончанию дейтвия тем больше вероятность что взамен предложат что-нибудь купить на эту сумму.

На сайте написано у них что расторгнуть можно в любой момент.

Вспомню где ссылка, кину. Сейчас несколько занят.

Да, на Ленинском рынке говорят(в маршрутке слышал разговор) непробиваемые продавцы и там что-то сделать пока не удалось.

Преамбула. Летом 2009 был приобретен ноутбук в кредит, при этом консультант настаивал на том, что при покупке в кредит сертификат на ПДС приобретать обязательно. Времени, да и желания бодаться тогда особо не было, поэтому согласился. В результате стал обладателем ПДС на 2399 руб. Ближе к новому году ноутбук за кредит был закрыт и параллельно рождалась мысля чего бы еще прикупить, только вот заноза в виде "драгоценного" сертификата порой возникала в памяти. В январе было решено идти отстаивать права:

Прийдя в магазин и сходу попробовав сдать ПДС естественно получил отказ и предложение прийти за 3 месяца до окончания действия оного, на что написал претензию (бланки, т.е. листы бумаги с заполненной сверху строчкой Директору гипермаркета Эльдорадо . находятся тамже где ее надо писать). Претензию приняли (поставили печать, номер, занесли в журнал регистрации, сделали копию на копире и отдали мне ). Спустя по моим прикидкам 9,5 дней перезвонили и сказали что решение по моей претензии положительное, однако с собой нужно привезти паспорт, чек, ПДС, кредитный договор и СПРАВКУ О ЕГО ПОГАШЕНИИ. Проблемы возникли с последним, т.к. методика получения справки в Home кредит оставляет желать лучшего (ИМХО), так что растянулось еще недели на три. Когда злополучная справка оказалась на руках просто приехал в магазин в субботу выбрал товар на сумму ПДС и на этом собственно все.

По поводу трех месяцев это не более чем "внутренне распоряжение компании" (хотя "логика" понятна почему так), покупатель ей следовать не обязан. Думаю нет разницы если делать возврат деньгами.

ЗЫ Киньте ктонить ссылку на оф сайт эльдорадо где расписаны условия возврата ПДС, а то я пошарился — ничего не нашел.

Я за холодильник вернул наличкой (см. мой пост выше), а куплен он был в ИЮНЕ 2008, т.е. про 10.10.08 либо врут, либо задним числом ввели. Советую обращаться не к девочке, а звать руководителя, если откажутся — оставить на его имя письменное заявление и чтобы отметочку поставили, ну а откажутся — тогда уже война: в ОЗПП, горячая линия Эльдорадо и т.п. Кстати, на горячую линию неплохо и так позвонить предварительно и уточнить, что это за новшество по сроку. К тому же это никакая не акция, а ваше законное требование о возврате денег за сертификат, об условиях которого вы были введены в заблуждение.

На сайте эльдорадо было, но глубоко спрятано где-то, я уже и не помню где находил, но они там есть подробно расписанные.

за 2 дня до окончания сертификата пришел с чеком и сертификатом в магаз. Спросили откуда я знаю что можно не товар а деньги назад получить. Ответил честно — из инета. 🙂 Попросили написать претензию в свободной форме, сделали копии доков. Через пару дней позвонили и попросили с паспортом подойти за деньгами. все.

Нашел текст претензии, мож кому пригодится

От Ивановой Н. Н.

21.06.2008 года я приобрела в магазине Эльдорадо (адрес) телевизор (Thomson 40 M71NH20 (+)) по цене(Двадцать четыре тысячи четыреста сорок четыре) рубля. Вместе с телевизором я приобрела сертификат ПДС на 2 года по цене(Две тысячи триста девяносто девять) рублей. Подтвердить покупку могу кассовым чеком от 21.06.2008 года (№——), товарным чеком № _от 21.06.2008 года.

Гарантийный срок на телевизор составляет 1 год, который начинает течь с 21 июня 2008 года. Сертификат ПДС имеет срок 2 года, НО как следует из самого сертификата дата окончания действия обслуживания ПДС установлена 21.06.2009 года. Также из содержания сертификата следует что «Положения данного сертификата о ремонте или обмене товара не подменяют гарантийных обязательств продавца или изготовителя и применяются после истечения гарантийного срока на товар».

Таким образом, если следовать правилам сертификата срок ПДС составляет всего 1 год, а не 2 года, как объясняют продавцы при покупке товара. Кроме того, при покупке телевизора продавец объяснил мне что любой ремонт будет произведен бесплатно, но из самого сертификата следует совсем другое.

При покупке продавец «навязал» мне покупку данного сертификата, ввел меня в заблуждение относительно оказания продавцом услуг по бесплатному сервисному обслуживанию приобретенного товара, поскольку такое обслуживание осуществляется возмездно.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потр***теля потр***тель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с тем что услугами по данному сертификату я не пользовалась, то есть исполнитель не понес никаких фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по данному сертификату:

О принятом вами решении по моему заявлению прошу сообщить мне по телефону0 либо заказным письмом по моему месту жительства.

я что-то такое накалякал после стандартной шапочки на имя директора:

Прошу вернуть деньги в сумме ХХХ за сертификат ХХХ, т.к. данная услуга не была использована.

Сегодня позвонили — сказали в любой день приехать и забрать деньги.

ЗЫ а то акция, акция.

Купил практически такой же навигатор в другом месте, так там всё стояло и лицензия навитела на обновление.

Видимо продаван в Эльдорадо пытался меня развести на обновление карт через инет, которое я могу сделать и сам.

Вообщем держите ухо в остро в этих Эльдорадо

С навигатором также продаван весь мозг вынес, предлагал установить в ларьке уже установленные карты за 1200, потом на скидку втюхивал кардридер без шнура. Товар там впинципе такойже как и везде, но над продаванами там только глумиться, предварительно подготовившись, тогда прикольно.

Совсем недавно брали стиральную машинку, и конечно консультант очень горячо настаивал, что необходимы еще работы по установке (стоит эта процедура 1000 р.), увещевания что дома уже все подготовлено не помогали. Здравый смысл мне упорно подсказывал, что прикрутить шланг к крану за косарь это как-то многовато, а "самостоятельная установка" со слов консультанта лишала гарантии. Для поиска правды пришлось звонить в центр обслуживания "Bosch", после этого нам уже как-то ненавязчиво предложили сертификат, на что получили такой же вежливый отказ. Присмотревшись увидели царапины на машинке, попросили другой экземпляр которого на складе в магазине не оказалось, консультант предложил подождать дней 7 пока будет новая, пришлось его попросить посмотреть нужную модель на остатках в других точках. Поехали и купили в другом магазине Эльдорадо.

Хочу там плиту купить.

Никто не сталкивался?

да и вообще ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ этот "магазин"

Или как там? Что там вообще?

Решила купить швейную машинку. Выбрала в Эльдорадо ягуарчика, на ценнике мелко написано: скидка 20% по утилизации. Спрашиваю:что это значит? Продавец: несите старую технику,получаете скидку 20%.Уточняю что же можно нести? Мне выдали список,и в списке значится посуда)))Спрашиваю:какая посуда? Отвечают: любая, можно кастрюлю! Я конечно посмеялась,но скидка в тысячу рублей-неплохая скидка.Метнулась до дома,нашла совершенно не нужную старую кастрюлю, вернулась в магазин,вручила эту кастрюлю)))и получила скидку))

интересно куда они потом девают эту "утилизацию" ?

мне тоже было интересно))) спрашиваю: и много вам кастрюль принесли? менеджер ответил: вывезли 8 фур по 8 кубов)) какая-то есть организация,которая занимается утилизацией,видать у них договор с Эльдорадо

Я немного подправил текст претензиии 02.06 отнес в магазин. Без слов приняли, на втором экземпляре расписались, даже печать поставили.

Сегодня позвонили — сказали в любой день приехать и забрать деньги.

ЗЫ а то акция, акция.

Да и ещё! Только что прочитал десятый раз: Гарантия на телевизор LG- 36 месяцев. По ПДС — 2 года. Выходит, гарантия по ПДС — вообще истекает ранее заводской. Смысл было её брать? Вот лошара.)))

Возврат делать в том же магазине где и была сделана покупка, насколько я знаю.

Причем желательно, во избежания всяких нюансов, возврат действительно начать за ранее.

Возможно на эту сумму предложат скидку на другую покупку.

Если прижмёт — постараюсь вспомнить e-mail"ы руководителей сибирского региона и омской сети.

Отвечают оперативно и все проблемы быстро решаются, за это им громадный плюс!

А зачем нужен ПДС на 2 года, когда гарантия самого производителя 3 года? Я понимаю, когда гарантия производителя 2 года, а ПДС на 3.

Директору магазина Боинчан А.Н.

проживающей по адресу- <такой то>

14 апреля 2015 года, я приобрела в вашем магазине ТМ Техносила, расположенном по адресу г. Омск, б-р Архитекторов, 35, ноутбук <такой то>, чек № <такой то>. Данный товар приобретался с сертификатом на дополнительное обслуживание Сервис плюс на 3 года. Стоимость ноутбука по чеку(сорок пять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей, Стоимость сертификата по чеку 8279,82 (восемь тысяч двести семьдесят девять) рублей, 92 копейки, номер сертификата <такой то>.

В связи с тем, что срок действия сертификата начинается после завершения действия гарантийных обязательств, предусмотренных изготовителем (2 года с момента покупки, до 14 апреля 2017 года), действие сертификата на дополнительные сервисные услуги еще не начиналось.

За услугами, связанными с данным сертификатом, я не обращалась.

В соответствии со ст. 16 ЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Пункт 7 условий сертификата, ссылающийся на договор купли-продажи, является недействительным, поскольку сертификат не предоставляет право на какое-то имущество. Сертификат не ограничивает и не добавляет прав на приобретенную вещь, а дает только право воспользоваться дополнительными услугами, то есть оформление данного сертификата это подтверждение оформления договора об оказании услуг.

В соответствии со ст 32 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с тем, что сертификат мной не использовался, фактически понесенные расходы отсутствуют. Срок действия сертификата еще не окончен, требую вернуть уплаченную за сертификат денежную сумму в размере 8279,82 (восемь тысяч двести семьдесят девять) рублей, 92 копейки.

В соответствии со ст. 22 ЗоЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В случае отказа в добровольном удовлетворении моих законных требований, оставляю за собой право обращения в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в судебные органы, что повлечет для вашей компании гораздо большие издержки, в том числе неустойка за несвоевременный возврат денежных средств, моральный вред и 50% от общей суммы иска в виде штрафа за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в досудебном порядке.

• Копия сертификата ПДС, 1 лист;

• Копия товарного и кассового чеков, 1 лист.

Срок действия начинается с момента окончании гарантии производителя.

Вернуть деньги полностью можно ЕСЛИ СЕРТИФИКАТ ЕЩЕ НЕ НАЧАЛ СВОЕ ДЕЙСТВИЕ. Это важно.

Пишем претензию от имени собственника сертификата в Техносилу.

Относим ее в магазин, получаем отметку о приемке с датой и фамилией принявшего. Ждем ответ в течение 10 дней.

В 99% случаев придет отписка от юристов Техносилы на 3-4 листах.

Но попытка досудебного урегулирования все равно должна быть.

Прикладываем к нему копию паспорта истца, копии всех документов, копию ответа на претензию. Все документы кроме копии паспорта должны быть сделаны в 2 экземплярах- для ответчика, которому эти копии пошлет суд.

Отправляем по почте или приносим лично в канцелярию мирового суда.

Открываем текущий счет на имя истца.

Берем реквизиты, указываем их в заявлении, отдаем заявление секретарю.

— сертификат был на сумму около 8 тысяч.

— взысканный моральный вред 3 тысячи.

— плюс 50% от суммы иска взыскано за отказ в добровольном исполнении требований потребителя.

тему не читал, а изначально не покупать тот сертификат?

Я тоже не могу понять в чем дело вообще.

Я тоже не могу понять в чем дело вообще.

А потом когда продается уже в последние руки товар — можно его обналичить.

Информация очень дельная и касается тех, кто у меня покупал телеки, буки и прочие товары с доп. гарантией. Если она у вас есть — смело обращайтесь к человеку.

И дальше сейчас будем продолжать.

Сертификаты еще есть. Каждый день прибывают. Вчера самсунг, сегодня еще айфон 6 64 гб с таким идет.

Источник: http://pravomsk.ru/archive/index.php/t-24654.htm

Эльдорадо возврат товара по гарантии

Защита прав потребителей

Не всякая покупка приносит радость, а иная – и вовсе разочаровывает. Но за неё уже отданы деньги, и надо что-то предпринимать.

К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату. Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней.

Но не все компании ограничивают покупателя этими строгими рамками.

Как можно вернуть товар в Эльдорадо

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.

Кроме чека, подтверждающего покупку, также необходимо иметь на руках сертификат доп.

Вопрос про магазин Эльдорадо и возврат товара

Хочу поделиться лекцией клинического фармаколога о наших популярных противовирусных препаратах.

Начну с того, что клинические испытание новых препаратов на детях в нашей стране запрещены, но! Наверное все вы заметили, что как только в апетеке появляется новый препарат, педиатры (не все, но многие) начинают назначение препарата, а потом смотрят, помогло ли. Это я об испытаниях (все поняли).

Теперь строго по фактам. В жизни каждого из нас однажды происходят те события, которые сильно меняют нашу жизнь.

Работа бытовой техники не зависит от места приобретения. Нынешние модели обладают большим количеством функций и неплохой надежностью. Но никто не застрахован, как от заводского брака, так и от ошибки при выборе.

Если внимательно изучить отзывы в интернете, то мало какая продукция избегает хотя бы одного-двух отрицательных мнений. Причем они могут не подтверждаться отзывами других покупателей.

Как вернуть товар в Эльдорадо?

Прежде чем заниматься проблемой, как вернуть товар в такой магазин как Эльдорадо, нужно обратить внимание на то, что в нем продается только техника.

Поэтому, здесь не каждый раз можно рассчитывать на то, что будут возвращены деньги. Что же касается обмена, то на непродовольственные товары, которые имеют неправильное качество, то это возможно сделать лишь в течение двух недель. Если такое произошло именно в этот срок, то нужно обратиться в магазин.

Правы ли продавцы в Эльдорадо по поводу гарантии и ремонта?

В общем так. Если она у вас менее двух недель, то можно менять мясорубку, требовать возврат денег даже без видимых повреждений или ещё что, просто не подошло под интерьер или ещё что. Но надо уточнить, не является ли мясорубка сложно техническим устройством, т.к.

по сенсорным телефонам делают возврат, только при условии брака производителя. По истечении 14-ти дней, только ремонт.

И только тогда, когда вы обращаетесь в сервис центр третий раз, с поломкой, сдаёте на проверку качества и вам возвращают деньги.

Магазины «Эльдорадо» входят в одну из крупнейших сетей бытовой техники, электроники и непродовольственных товаров.

Компания уделяет особое внимание качеству обслуживания и правам потребителя.

Однако, от неудачной покупки никто не застрахован.

Юристы нашего сайта расскажут, чем руководствоваться, если возникает необходимость вернуть товар в магазин и как правильно себя вести в конфликтных ситуациях.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания.

Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями.

Магазины крупнейшей компании Эльдорадо располагаются по всем городам России, а в крупных – их десятки.

В каждом филиале можно приобрести технику, аксессуары и прочие нужные товары.

Торговый зал делится на несколько отделов: для кухни и санузлов, цифровая продукция, теле-, видео-, аудиотехника, автомобильные аксессуары, климатическое оборудование. Для каждого товара здесь же можно подобрать средства по уходу, дополнительные комплектующие, аксессуары.

Эльдорадо является одной из популярнейших сетей, специализирующейся на продаже бытовой техники, электроники и аксессуаров для них. Несмотря на то, что сеть тщательно следит за качеством обслуживания, нередко возникают спорные ситуации, в результате которых наблюдаются нарушение потребительских прав покупателей. В данной статье мы расскажем: как произвести возврат товара в магазин Эльдорадо?

Какие условия должны быть при этом соблюдены? В какие сроки должен осуществляться возврат? Что делать, если магазин откажет производить возврат товара?

Правила обмена и возврата товаров в магазин “Эльдорадо” регламентируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Источник: http://juridicheskii.ru/ehldorado-vozvrat-tovara-po-garantii-38415/

OFF: Эльдорадо обманывает с гарантией

Дома почитал хорошенько эту бумажку,а там написано,что гарантия действует с 2006 по 2008,то есть пересекается с заводской.То бишь и так и так было бы два года>:0.Единственный плюс это то что тащить можно в любой ближайший магаз Эльдорадо. НО нахрен тетя пистела про 4 года:(

Рекламное место пустует

Если есть, катайте заявление и в суд.

Напомним, в магазинах «Эльдорадо» покупателям предлагается за отдельную плату приобрести сертификат программы дополнительного сервиса. В сертификат входят те услуги, которые продавец обязан оказывать без дополнительной платы, например, консультация по применению, ремонт и замена товара.

(25) И что внутри? Что-то оскверняющее достоинство покупателя, что-то несовместимое с его жизнью и здоровьем, вредные производства?

Телеки кидают? И что, все они ПОВАЛЬНО не работают?

Скидки? Накрутил, сбросил. А что, конкуренцию отменили? Трудно узнать стоимость подобной модели у конкурента и оценить свой СВОБОДНЫЙ выбор?

Продавц? Неужели там нужны спецы с образованием физика-ядерщика? Жгёти.

В одном магазине даже сказали, что это специальная российская система кодирования видеосигналов. Хотя функция относилась к фм-приемнику.

И что , там КАЖДЫЙ телек такой? И это именно из-за того, что их (телеки) ШВЫРЯЮТ? Не смеши.

В рамках программы дополнительного сервиса «Эльдорадо» защищает интересы покупателей перед производителем.

При чем тут покупатель и производитель ?

покупатель только с магазином работает — магазин продал и несет всё ответсвенность за товар во время гарантийного срока

Рекламное место пустует

Зато знаю, как они работают. Идеалогия руководства лучше всего отражена в известной песне «Лох, это судьба». Но ведь и это не трагедия, не криминал.

Есть на свете свобода выбора, свобода не покупать у «плохих» продавцов.

Ты, Антон, никогда никого не обманывал?

К сожалению, наши люди доверчивые и наивные, в процессе продажи часто соглашаются на условия продавца, который этим и пользуется.

Кстати, попробуйте купить в Эльдорадо товар, в цене которого указано 30 копеек 🙂

Пришла, та же история. Я-к старшему. Он запудрил мне мозги, всебудет о,кей, через неделю клятвенно. Когда я пришла на следующей неделе, парнишка с выдачи мне сказал, нагло глядя мне в глаза : «Вам в самом деле нужна инструкция или вы специально пошли на принцип?

И так было ясно. что инструкции не дадут, ибо товарец — с витрины, а бамашки потеряли. Чё было ходить, людям нервы портить? Желание узнать, как включать прибор в розетку?

Может скажешь причину невозврата?

Инструкции нужно читать ДО покупки, знакомиться с хар-ками и отзывами на форумах, также ДО покупки. Так можно избежать массы неприятностей.

магазин (или оптовая фирма) точно так же может переложить ответсвенность за заводской брак (недокомплект, плохую инструкцию и т.п.) на производителя, т.к. тот является в этой цепочке прадавцом изделия

(т.е. каждый занимается своим делом!)

Я товарищу телевизор в машину купил (на ДР), так он уже пятый раз меняет на другой товар, скоро до плазмы дойдёт . 🙂

ЗЫ: А вообще я не понимаю, зачем товар стоимостью мене 2000 руб. на гарантию ставить

Другой вопрос — что лохов у нас еще очень много, поэтому они первое место держат по оборотам 🙂

«Я позову. » — первая и неизбежная.

«Инструкцию» и «Заверните».

Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!

Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

Источник: http://www.forum.mista.ru/topic.php?id=227909

кто-нибудь возвращал деньги за дополнительную гарантию товара, купленного в Эльдорадо?

Мобильное приложение«Happy Mama» 4,7 Общаться в приложении гораздо удобней!

да с чего вы взяли? я её только сегодня оформила

ну вы можете сказать почему вы считает, что не вернут?

вернули без проблем на следующий день!)

сегодня покупала холодильник привезут только через 2 дня и гарантию продавец втюхала, я бы хотела от неё отказаться завтра

но обязаны деньгами вроде!

а через сколько дней вернули и что писали в заявлении?

спасибо вам большое!

в Метро который, моя мама тоже взяла но она уверена что ей нужно и не хочет возвращать

Добрый день ! Вы все-таки вернули деньги? Хочу заняться этим, вот ищу информацию..

Мама не пропустит

женщины на бэби.ру

Наш календарь беременности открывает Вам особенности всех этапов беременности — необычайно важного, волнующего и нового периода Вашей жизни.

Мы расскажем Вам, что будет происходить с Вашим будущим малышом и Вами в каждую из сорока недель.

Источник: http://www.baby.ru/blogs/post/3763/