Электронный возврат Эйвон


Бесплатная юридическая консультация:

Как оформить возврат на сайте?

Откройте сайт Представителя

1. Если вы оформляете новый возврат на сайте, то в главном в меню выберите раздел «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Оглавление:

2 . Если вы хотите продолжить оформление незавершенного возврата, то в главном меню выберите раздел «Разместить заказ» и в нижней части появившейся страницы нажмите на активную ссылку «Возврат» .

Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужную счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.


Бесплатная юридическая консультация:

Оформите возврат продукта

Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты»

Завершите оформление электронного возврата

Проставьте галочку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».


Бесплатная юридическая консультация:

Распечатайте бланка возврата

После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • номер электронного возврата
  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Распечатайте бланк возврата* нажатием на соотвествующую ссылки или на значек «Распечатать» внизу страницы.

Бланк возврата может быть заменен простой рукописной формой с указанием следующих данных

Упакуйте и отправьте возврат


Бесплатная юридическая консультация:

Самостоятельно упакуйте продукцию и вложите в посылку бланк возврата.

Возврат отправьте по почте или с курьером в Avon по адресу:, г. Новосибирск, А/Я 1 «Возврат Эйвон» (подробности в разделе «Где можно сдать возврат»)

Внимание! Упаковка посылки на почте производятся за дополнительную плату и только по Вашему желанию.

Вы можете редактировать возврата после оформления и отправки в Avon

Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в предоставлении услуги «декларирования возврата» —


Бесплатная юридическая консультация:

Редактирование электронного возврата:

— возможно только по личному звонку Представителя,

— возможно только в сторону уменьшения количества,

— обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки.

Видео как оформить недовложение, если в счете-фактуре указан продукт, указана стоимость и не указан код действия например 5.

Автор: Екатерина Авон


Бесплатная юридическая консультация:

  • Способы оплаты

Косметическая компания прямых продаж №1 в России!

Copyright ©AVONЭйвон Бьюти Продактс Компани

Источник: http://avonlab.ru/predstavitelyam/el-vozvrat.html

Электронная форма возврата эйвон

Оцените все преимущеуства:

  • Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
  • Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
  • Автоматический подсчет суммы возврата.
  • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
  • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
  • Детальные причины возврата.

КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.


Бесплатная юридическая консультация:

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>.

После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Бесплатная юридическая консультация:

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.

Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:


Бесплатная юридическая консультация:

  • возможно только по личному звонку Представителя
  • возможно только в сторону уменьшения количества
  • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

СРОКИ СДАЧИ И СПИСАНИЯ ВОЗВРАТА

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

Как сделать ВОЗВРАТ ЭЙВОН В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ?

Возврат продукции: Новые условия через Почту России

С 1 января 2017 года вступают в силу изменения в процессе пересылки возвратов в адрес Avon.

Представитель должен будет оплатить стоимость пересылки непосредственно в отделении связи по тарифам Почты России при отправке возврата.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно! Пересылка возвратов при Домашней Доставки остается бесплатной.

Изменения касаются исключительно оплаты пересылки возвратов, и не касаются порядка оформления возвратов, сроков прохождения и списания возвратов.

Компания Avonпланирует компенсировать расходы по пересылке в размере 200 рублей…

При соблюдении следующих условий со стороны Представителя:

• Обязательное оформление возврата на сайте avon.ru.

• Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении.


Бесплатная юридическая консультация:

• Компенсации подлежат возвраты отправленные через Почту России.

Avon не компенсирует стоимость пересылки:

•Без оформления возврата на сайте avon.ru.

• В случае отсутствия документов с указанием «номера электронного возврата».

• При наличии в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» .


Бесплатная юридическая консультация:

Порядок компенсации стоимости пересылки возвратов

1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем.

2. Сумма компенсации будет учитываться при размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией.

В 2017 году планируется расширение каналов для отправки возвратов:

-Через Альтернативные каналы

-Через Домашнюю Доставку


Бесплатная юридическая консультация:

-Через Почту России

Avon стремится расширять каналы с бесплатной пересылкой возвратов для Представителей

Процесс оформления возвратов Avon продолжает быть самым конкурентным и имеет следующие преимущества:

• Компенсация стоимости пересылки возвратов вне зависимости от причины возврата

• Действующий альтернативный канал с бесплатной пересылкой возвратов через курьеров при Домашней Доставке

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата. Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу


Бесплатная юридическая консультация:

Упаковка (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату.

Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.

Извещение (Форма 116).

Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.

Адрес отправления возврата


Бесплатная юридическая консультация:

Куда:, г. Новосибирск

Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»

От кого: Фамилия, Имя, Отчество

Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.


Бесплатная юридическая консультация:

Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

ПРИ ДОСТАВКЕ НА ДОМ

Услуга доступна в Москве, МО, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе <Возврат> укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.


Бесплатная юридическая консультация:

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

ОТПРАВКА ВОЗВРАТА НА ПУНКТЕ ВЫДАЧИ В Г.МОСКВЕ

Услуга доступна в Москве по адресу Пункта выдачи заказов ул.Сретенка..д.27/29

вторник, четверг и пятница — с 9.15 до 18.00 (перерыв на обед 13..45)

понедельник, среда — не приемные дни

суббота, воскресенье — выходные дни


Бесплатная юридическая консультация:

Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Шаг 2. В Реестре возвратов Пункта выдачи заполните ФИО, укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом и распишитесь.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что приемщик Пункта выдачи на Форме возврата (в двух экземплярах) указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

НЕВОСТРЕБОВАННЫЙ ЗАКАЗ

Невостребованный заказ — это коробка с заказом, невостребованная Представителем в течение установленного срока хранения от первой официальной даты получения на пункте выдачи или при доставке курьером по домашней доставке.


Бесплатная юридическая консультация:

Срок хранения заказов:

  • на пунктах выдачи (отделениях почтовой связи, коммерческих пунктах выдачи)-3 рабочих дня
  • на постоматах- 3 рабочих дня
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя хранение на запасном пункте выдаче (кроме городов, указанных ниже) -3 рабочих дня
  • при домашней доставке в случае отсутствия дома получателя в городах Вологда, Владимир, Липецк,Тюмень хранение на запасном пункте выдаче -2 рабочих дня

По истечении срока хранения невостребованный заказ возвращается в Компанию и поступает на расформирование.

После расформирования корректируется счет Представителя — стоимость невостребованного заказа списывается. Срок возврата невостребованного заказа и корректировка счета составляет 36 календарных дней от даты первого официального дня выдачи заказа.

Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания вправе требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей.

Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.


Бесплатная юридическая консультация:

Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

Если заказ не был получен по уважительной причине (например, по причине болезни), сообщите об этом в компанию, документально подтвердив данный случай, и счет на возмещение расходов такого заказа выставлен не будет.

Напоминаем, что в случае отсутствия возможности по личным причинам получить заказ Вы можете назначить Доверенное лицо.

Доверенным лицом может быть гражданин Российской Федерации, имеющий паспорт и не моложе 18 лет.

ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ

  • Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)
  • Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

НЕДОВЛОЖЕНИЕ

Под недовложением понимается ситуация, когда заказанный товар включен в документы заказа , но данная продукция отсутствует в коробке с заказом

Обратите, пожалуйста, внимание, что неполученные по причине повреждения или отсутствия на пункте выдачи заказ или одна из коробок заказа не могут быть оформлены как недовложение, поскольку таковыми не являются. Если у Вас возникли проблемы при получении заказа, обратитесь, пожалуйста, в Центр Контактов по телефону (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом)

При обнаружении в заказе недовложения заполнить электронную форму возврата, выбрав причину <Недовложение>, или позвоните в Центр Контактов по телефону (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Сообщить в компанию о недовложении необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Заявить о недовложении через электронную форму возврата легко:

  • Выберите из списка счет-фактуру заказа, в котором было обнаружено недовложение, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию недовложенного продукта.
  • Укажите количество недопоставленного продукта и выберите причину возврата — <Недовложение>

Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине недовложения продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину <Недовложение/ допоставить>.

Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата <Недовложение/ списать>

  • Сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>.
  • Поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>.

В электронной форме возврата Вы сразу увидите сумму недовложения.

Отправленная информация в течение нескольких часов поступит в компанию и будет обработана.

Важно! Если после заполнения электронной формы возврата о недовложении ситуация изменилась, например, товар был найдетн, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные.

В противном случае ситуация может быть расценена как нарушение порядка оформления возврата, что в дальнейшем может привести к отказу в предоставлении услуги декларирования возврата.

Редактирование электронного недовложения возможно только по личному звонку Представителя.

Отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата.

Если Вы сообщаете о недовложении в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где было обнаружено недовложение, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

После звонка в Центр Контактов необходимо заполнить и отправить в компанию электронную форму возврата.

Если Вы обнаружили в заказе недовложение бесплатной продукции (т.е. товарный код в счете-фактуре проходит за 0,00 руб. и при этом на этот код не указан какой-либо код действия или не обозначено, что это FAKE-набор), то такое недовложение следует оформить на бумажном бланкеФормы возврата:

  1. Заполните поля «ФИО» и «Компьютерный номер»
  2. Укажите номер заказа, в котором было обнаружено недовложение, и его дату по счету-фактуре
  3. Укажите код, наименование и количество товара, включенного в счет-фактуру заказа, но фактически отсутствовавшего в коробке(-ах) с заказом.

В графе «Причина возврата» следует указать «Недовложение». Если товар нужно допоставить, обязательно сделайте отметку в графе «Отметка о замене брака, недовложения и т.п.».

Форму возврата необходимо прислать в Группу по обработке возвратов обычным почтовым письмом или письмом 1-го класса по адресу:, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, д. 10, «Эйвон Бьюти Продактс Компани».

Пересортица — это одновременная недостача одного и излишек другого вида товара. При этом ошибочно вложенный в коробку с заказом товар не указан в документах к заказу, а фактически отсутствующий в коробке товар проходит в документах к заказу и за него выставлен счет.

При обнаружении в заказе пересортицы Вам следует заполнить электронную форму возврата, выбрав причину <Пересортица>, или позвонить в Центр Контактов по телефону (звонок платный в соответствии с Вашим тарифным планом).

Если Вы сообщаете о пересортице в Центр Контактов, заранее подготовьте Ваш компьютерный номер, номер заказа, где была обнаружена пересортица, код и количество товара, за который выставлен счет, но он отсутствует в коробке с заказом. В ходе разговора оператор назовет сумму, которую Вы можете не доплачивать за неполученный по причине пересортицы товар.

Сообщить в компанию о пересортице необходимо в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

При заполнении электронной формы возврата по причине «Пересортица», обратите внимание на следующие моменты в оформлении:

  • В электронной форме возврате указывайте только продукт, который включен в счет-фактуру заказа, но фактически не был получен по причине пересортицы
Информацию о фактически полученном продукте — код (если знаете) и название (необходимо списать с упаковки продукта) — необходимо указать в бланке-заявлении об электронном возврате — в поле <Примечание>
  • Будьте внимательны при выборе причины возврата — если Вы хотите, чтобы неполученный по причине пересортицы продукт был автоматически добавлен в один из последующих заказов, при оформлении возврата выбирайте причину <Пересортица/ допоставить>.
  • Если допоставка продукта не нужна и Вы хотите, чтобы его стоимость была только списана с Вашего счете, выбирайте причину возврата <Пересортица/ списать>

  • Если Вы приняли решение ошибочно полученный по пересортице продукт вернуть в компанию, обязательно укажите это в бланке-заявлении об электронном возврате в поле <Примечание>. Продукт следует упаковать в полиэтиленовый пакет.

    Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.

    Бланк-заявление с номером электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

  • Если Вы решили ошибочно полученный по пересортице продукт оставить, обязательно сообщите об этом также в бланке-заявлении об электронном возврате в разделе <Примечание>.

    Важно! В бланке-заявлении об электронном возврате ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер отправленного электронного возврата.

    Бланк-заявление с номером электронного возврата в данном случае необходимо будет отправить в компанию почтовым письмом на адрес:, г. Москва, проезд завода Серп и Молот, дом 10, ООО <Эйвон Бьюти Продактс Компани>, Группа по обработке форм возвратов.

    Открой для себя Avon
    Каталоги Avon
    Информация и инструкции
    Поиск

    Copyright ©AVONЭйвон Бьюти Продактс Компани

    Источник: http://avon-website.ru/instrukczii/vozvrat-produkczii.html

    ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

    ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ВОЗВРАТА НА САЙТЕ WWW.AVON.RU

    Оцените все преимущества:

    • Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
    • Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
    • Автоматический подсчет суммы возврата.
    • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
    • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
    • Детальные причины возврата.

    Возврат Эйвон. Правила оформления в зависимости от типа доставки

    КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

    Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

    Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найдите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

    Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>

    До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

    Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>.

    После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

    • дату поступления электронной формы возврата на обработку

    Обязательно запишите номер электронного возврата.

    Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

    Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

    Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.

    Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

    Редактирование электронного возврата:

    • возможно только по личному звонку Представителя
    • возможно только в сторону уменьшения количества
    • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

    Представитель может сделать возврат продукции в Компанию по следующим причинам: брак,отказ клиента или пересортица. Продукция, возвращаемая Представителем по причине пересортицы или отказа клиента, должна сохранять товарный вид и потребительские свойства.

    Возврат Эйвон на Почте. Как и куда отправлять

    Шаг 1. Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Обязательно вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.

    Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

    Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу

    Внимание! Упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. Упаковка в иные виды почтовой упаковки (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

    Шаг 2. Заполните документы:

    Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.

    Извещение (Форма 116).

    Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.

    Адрес отправления возврата

    Куда:, г. Новосибирск

    Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»

    От кого: Фамилия, Имя, Отчество

    Откуда: Ваш точный адрес и индекс

    Шаг 3. Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

    Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

    Оформление возврата у курьера при выборе доставки продукции на дом

    Представитель, прикрепленный к Домашней доставке, может сдать на возврат продукцию из своих предыдущих заказов водителю-курьеру. Возвращаемую продукцию вместе с заполненным первым экземпляром Формы возврата необходимо упаковать в пакет. На втором экземпляре Формы возврата водитель-курьер должен сделать отметку о принятии пакета. Возврат должен быть оформлен и упакован Представителем заранее. Услуга приема возврата курьером домашней доставки осуществляется бесплатно.

    ГДЕ МОЖНО СДАТЬ ВОЗВРАТ?

    ПРИ ДОСТАВКЕ НА ДОМ

    Услуга доступна в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

    Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

    Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе <Возврат> укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.

    Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.

    Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

    Возврату не подлежат:

    Как долго обрабатывается возврат в Эйвон?

    Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

    Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

    Стань Представителем

    Зарегистрируйся прямо сейчас и присоединись к команде AVON!

    После регистрации с Вами свяжутся в течение 24-х часов

    Подпишитесь на обновления сайта

    И получайте уведомления об основных новинках и акциях AVON

    Гарантируем отсутствие спама и возможность отменить подписку

    Спасибо

    Мы получили ваши данные и скоро с вами свяжемся

    Но для того, что бы мы могли завершить процесс регистрации, нужны дополнительные данные

    Хотите оставить их сейчас? Это удобнее, чем диктовать их по телефону.

    Источник: http://www.avoncompany.ru/representatives/reference/return_to_avon/index.php?sphrase_id=98497

    Электронная форма возврата эйвон

    Как правильно сделать возврат в avon, что нужно заполнить и какие шаги предпринять.

    • Возврат товара avon можно сделать не позднее 2-х месяцев со дня, указанного в счете-фактуре, по которому этот товар пришел.
    • НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ: Печатные материалы (каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.), Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз (если обнаружен брак — он подлежит обмену).

    Шаг 1. На вашем сайте, сверху, на черной полосе выберите опцию «Мои заказы» — там выбираете опцию «оформить возврат»

    Шаг 2. Впишите код товара ИЛИ номер счета-фактуры.

    Шаг 3. Для каждого возвращаемого товара avon укажите количество и выберите код причины возврата. Расшифровка кодов причин возврата указана вверху. Нажмите кнопку «Сохранить возвраты».

    До момента отправки электронной формы возврата убедитесь в правильности указанных данных.

    Шаг 4. Поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».

    После отправки возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

    • дату поступления электронной формы возврата на обработку

    Обязательно запишите номер электронного возврата.

    Шаг 5. Упакуйте товар в полиэтиленовый пакет (или коробку). Возьмите специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь . Распечатываете. В бланках (их на странице буде два) укажите ОБЯЗАТЕЛЬНО номер электронного возврата. Один бланк помещаете вместе с товаром в пакет, второй — остается у вас. Возврат avon уносите на почтовое отделение. Оператор оформит возврат ПО ТАРИФАМ почты за бандероль или посылку (зависит от веса возврата) и отдать квитанцию.

    1. Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.
    2. Извещение (Форма 116).

    Оба бланка вам даст оператор.

    Куда:, г. Новосибирск, Кому: а/я 1 «Возврат Эйвон»

    • С писание суммы возврата с вашего «Баланса» на сайте производится в течение 28 календарных дней со дня сдачи возврата avon на почте.
    • ВОЗВРАТ можно делать НЕ ЧАЩЕ ЧЕМ 1 раз в 21 день!

    ОГРНИПРоссия — филиалы компании:

    Источник: http://avon-lubov.ru/beauty/vozvrat_avon.htm

    Обсуждения

    Онлайн Магазин — Ответы на распространенные вопросы

    8 сообщений

    Вы можете открыть и использовать Ваш онлайн-магазин на сайте my.avon.ru абсолютно бесплатно. Сайт my.avon.ru создан для поддержки Вашего бизнеса, увеличения числа Клиентов и роста продаж.

    Все Представители, которые имеют свой компьютерный номер и пароль для входа на сайт Представителя и не имеют никаких задолженностей перед Компанией AVON, могут открыть свой онлайн-магазин на платформе сайта my.avon.ru.

    Зайдите на my.avon.ru и пройдите по ссылке «Для Представителей», расположенной в правом верхнем углу экрана. Введите Ваш компьютерный номер и Ваш пароль на странице авторизации. На приветственной странице вы нажмите кнопку «нажмите кнопку «Управлять онлайн-магазином», чтобы перейти в Ваш Личный кабинет онлайн-магазина на my.avon.ru. Далее следуйте инструкции «Откройте свой онлайн-магазин», размещенной на сайте Представителя в разделе Скачать. Также на приветственной странице, нажав кнопку «Подробнее», Вы можете узнать о преимуществах создания онлайн-магазина.

    Ссылка на Ваш магазин является уникальной. Для создания ссылки на магазин необходимо зайти в Личный кабинет управления онлайн-магазином, заполнить свободное поле Ссылка на магазин: латинскими буквами или цифрами. Если магазин с таким именем уже зарегистрирован, появится надпись, что такой магазин уже существует. Полная ссылка на Ваш магазин будет выглядеть как:

    Важно! Ссылка создается один раз, Вы не сможете ее изменить после сохранения.

    Онлайн магазин работает в браузерах: Internet Explorer версия 11 и выше, Chrome, Firefox, Opera, Safari.

    Если Вы используете Internet Explorer, проверьте версию, которая установлена на Вашем компьютере. Для этого откройте браузер и в меню Настройки выберите пункт «О Internet Explorer» и убедитесь, что у Вас установлена версия 11 и выше.

    2. На открывшейся странице кликните Скачать

    3. После того, как файл установщика сохранится на Вашем компьютере, кликните по нему дважды мышью.

    4. В Windows Vista и Windows 7, в операционных системах с повышенной безопасностью будет задан вопрос о том, доверяете ли вы данной программе и разрешаете ли ей внести изменения в компьютер. Выберите ответ "Да".

    5. Начнется процесс установки, который может занять достаточно продолжительное время. После окончания установки нажмите «Завершить».

    Убедитесь, что в Вашем онлайн-магазине отображается Ваш действующий номер телефона, электронной почты, и адрес.

    Поменять адрес электронной почты и телефон вы можете в Личном магазине в разделе «Настройки магазина» во вкладке «Управление магазином».

    Обратите внимание, что в своем Личном кабинете Вы можете указать два номера телефона:

    При внесении изменений в Настройки магазина, проверьте, пожалуйста, в верном ли формате указаны телефонные номера. Если формат неверный, Вы увидите сообщение об ошибке при попытке сохранить изменения.

    После обновления изменения отразятся и в настройках онлайн-магазина на сайте my.avon.ru.

    Обратите внимание, что если у Вас не указан адрес электронной почты и основной номер телефона, Вы не сможете получать уведомления о заказах от новых Клиентов.

    Компания Avon стремится предоставить клиентам высокий уровень сервиса, поэтому доверяет Новых Клиентов, привлеченных на сайт my.avon.ru, только активным и положительно зарекомендовавшим себя Представителям. Чтобы попасть в число РЕКОМЕНДОВАННЫХ, Представитель должен соответствовать следующим критериям:

    2. Размещал заказы в любых 5-ти кампаниях из 6-ти предыдущих, с суммарными продажами за 6 предыдущих кампании отрублей по базе для расчета скидки заказа,

    3. Не имеет задолженностей перед компанией,

    4. Установили в личном кабинете статус магазина "Открыт для всех" и видите сообщение о том, что Клиенты могут найти Вас по адресу,

    5. Имеет высокий рейтинг у Клиентов,

    6. Радиус обслуживания, указанный Представителем, включает адрес доставки, указанный Клиентом,

    При поиске в разделе «Найти Представителя» такой Представитель стоит первым в списке найденных, на карте отображается его визитная карточка, которая отмечается стикером " Avon рекомендует "(при поиске по территории).

    Ближайший Представитель из числа Рекомендованных, имеющий максимальное значение по совокупности критериев, автоматически назначается Новому Клиенту онлайн-магазина my.avon.ru в процессе оформления первого заказа.

    ● Представитель сотрудничает с компанией Avon более 6-ти кампаний.

    ● Размещает заказы в 2-х кампаниях из 3-х предыдущих, с суммарными продажами за 3 последние кампании от 3000 руб (по базе для расчета скидки).

    ● не имеет задолженностей перед компанией Avon.

    ● Установил в личном кабинете статус магазина "Открыт для всех".

    В случае соответствия всем заявленным критериям, Представитель в Личном кабинете увидит сообщение о том, что Клиенты могут найти его по адресу на странице Найти Представителя.

    Чтобы проверить, так ли это, зайдите в Настройки магазина во вкладке «Управление магазином» и найдите информацию о Статусе Вашего магазина. Убедитесь, что установлен статус «Открыто».

    Проверить заполнение Вы можете в разделе «Настройка магазина» во вкладке «Управление магазином». Нажмите на кнопку «Изменить мое местоположение». Откроется отдельное окно. Клиенты не могут найти Вас по территории, если:

    ● У вас не указан статус «Показывать мое местоположение на карте». Опция расположена в онлайн магазине в разделе «Настройка магазина» внизу страницы.

    1. При поиске по территории Клиенту в списке показывают только 30 ближайших Представителей с максимальными показателями по критериям, описанным в ответе на вопрос №8.

    2. Если Вы не соответствуете критериям для поиска по территории, Ваши Клиенты смогут найти Вас в разделе Найти Представителя по Вашим контактным данным (телефону, адресу электронной почты или по расширенному поиску: имя, фамилии и город).

    3. Если Клиент пришел на сайт по ссылке Вашего онлайн-магазина, при оформлении заказа Вы автоматически будете выбраны в качестве Представителя, и заказ будет отправлен Вам.

    Адрес местоположения на карте позволяет Новым Клиентам my.avon.ru в установленном радиусе обслуживания найти и выбрать Вас в качестве Представителя. Если Вы рекомендованный или единственный Представитель на данной территории, Вы автоматически будете предложены Клиенту во время оформления заказа. Местоположение на карте может отличаться от адреса доставки и проживания Представителя.

    Ситуация, когда указанный адрес не отображается на карте, может возникнуть в случае, если карты GOOGLE MAP, использующиеся на сайте my.avon.ru, не могут его определить. В этом случае следует проверить соответствия написания адреса Вами с написанием в GOOGLE MAP на сайте https://www.google.ru/maps/.

    Например: Адрес "поселок Косая Гора, улица Пушкина" на карте GOOGLE MAP зарегистрирован как "улица Пушкина (Косая Гора)". Таким образом, Вам следует указывать свой адрес в соответствии с написанием на карте GOOGLE MAP, т.е. "улица Пушкина (Косая Гора)".

    b) Отметить на карте примерное местоположение, переместив на нее метку, и сохранить изменения, нажав кнопку Сохранить местоположение.

    Да, конечно. Вы можете выбрать статус "Закрыто" во вкладке "Управление магазином" в разделе "Настройки магазина". После этого нажмите "Сохранить изменения". Ваш онлайн-магазин будет недоступен Клиентам: ни один Клиент не сможет найти Вас по карте и личным данным, а также не сможет отправить Вам заказ. В этом случае как Вашим постоянным Клиентам, так и новым при размещении заказа будут предложены другие Представители на этой территории обслуживания.

    Да. Для этого Вам необходимо выбрать статус «Только для действующих клиентов (Для клиентов, у которых уже есть Ваши контактные данные)" или «Я в отпуске " в Личном кабинете в разделе "Настройках магазина". После этого нажмите «Сохранить изменения». В этом случае Клиенты не смогут найти Вас по карте, но смогут найти по личным данным. Заказы от постоянных Клиентов, закрепленных за Вами, и Клиентов, нашедших Вас по личным данным, сразу отправляются на сайт Представителя, в раздел «Незавершенные возвраты и заказы»-> "Заказы клиентов". Вам не не нужно подтверждать их в разделе "Мои Заказы" в онлайн-магазине на сайте my.avon.ru – они будут отображаться как «Подтвержденные».

    Если Клиент пришел в Ваш онлайн-магазин по прямой ссылке (например, размещенной Вами в социальных сетях или отправленной по почте) и решил совершить покупку, то при оформлении заказа Вы будете автоматически выбраны для данного Клиента в качестве Представителя. Клиент будет прикреплен к Вашему онлайн-магазину сразу после размещения хотя бы одного заказа.

    Если Клиент ранее уже размещал заказ у Вас, но прошел по ссылке другого Представителя, в процессе оформления заказа ему будет предложен выбор: остаться со своим текущим Представителем или выбрать нового, по ссылке которого он пришел.

    Новые Клиенты могут найти Вас при поиске по территории в разделе «Найти Представителя» на сайте my.avon.ru, если Вы соответствуете критериям для поиска по территориальному признаку, а также если Вы:

    ● Размещали заказы в 2-х кампаниях из 3-х предыдущих, с суммарными продажами за 3 последние кампании от 3000 руб (по базе для расчета скидки).

    В этом случае в своем Личном кабинете Вы увидите сообщение о том, что новые Клиенты могут найти Вас по адресу на странице Найти Представителя.

    Ваши постоянные Клиенты смогут найти Вас по Вашим контактным данным (телефону, адресу электронной почты или воспользовавшись расширенным поиском: по имени, фамилии и городу).

    Также Клиент может сделать заказ через Вас, если он придет на сайт my.avon.ru по прямой ссылке Вашего онлайн-магазина.

    Если Вы получили заказ от Нового Клиента:

    2. У Вас есть 24 часа*, чтобы принять заказ в личном кабинете онлайн-магазина, нажав «Подтвердить»

    3. Перейдите на сайт Представителей, чтобы продолжить оформление заказа

    * Если Вы не приняли заказ в течение 24 часов, то он уйдет другому Представителю и исчезнет с Вашей страницы.

    Информацию о размещенных заказах Вы увидите:

    2. в разделе «Мои заказы»;

    3. в автоматическом письме, которое придет на Вашу электронную почту;

    4. в смс-оповещении (отправляется только при 1-ом заказе нового Клиента).

    Источник: http://vk.com/topic_?offset=last&scroll=1

    Правила возврата продукции Avon

    Электронная форма возврата на сайте

    Оцените все преимущеуства:

    • Экономия времени: готовая форма — ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
    • Минимум ошибок при заполнении — выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
    • Автоматический подсчет суммы возврата.
    • Оформление недовложений за один клик — информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
    • Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
    • Детальные причины возврата.

    Как оформить электронный возврат?

    Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

    Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

    Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы.

    Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку "Сохранить возвраты". До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

    Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле "Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара" и нажмите кнопку "Отправить в Avon".

    После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

    • дату поступления электронной формы возврата на обработку
    • номер электронного возврата
    • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

    Обязательно запишите номер электронного возврата.

    Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

    Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

    Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.

    Редактирование электронного возврата:

    • возможно только по личному звонку Представителя
    • возможно только в сторону уменьшения количества
    • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

    Источник: http://avon-easy.ru/guide/guide-representative/return-policy-products-avon/

    Электронная форма возврата эйвон

    Акция-Сенсация! Автомобиль за помаду! Кампания 02/2018

    А ТАКЖЕ КУПОНЫ НА СКИДКУ ДО 50% НА ИЗБРАННЫЕ ПРОДУКТЫ В КАТАЛОГЕ 3/2018

    УЧАСТВУЙ И ВЫИГРЫВАЙ

    2. ПОЛУЧИ скретч-карту участника акции у своего Представителя вместе с заказом.

    3. ЗАРЕГИСТРИРУЙ код, указанный на карте, на сайте avon-pomada.ru и выигрывай призы.

    СОХРАНИ КАРТУ ДО КОНЦА АКЦИИ

    Для участия в розыгрыше главного приза — автомобиля!

    Если у тебя появились вопросы, звони в отдел по работе с покупателями по телефону в Москве:

    Вопрос-Ответ смотрите здесь Нажми на фото, чтобы увеличить изображение

    Пока нет ни одного отзыва.

    Ваш может стать первым.

    Получить доступ в Личный Кабинет Покупателя/Представителя.

    Источник: http://tltavon.ru/blogs/akciya_sensaciya_avtomobil_za_pomadu_kampaniya_02_2018.htm

    Электронная форма возврата эйвон

    Для заполнения электронной формы возврата Avon зайдите на Вашу страницу Представителя Avon и в главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».

    Координатору Avon и Менеджеру для заполнения электронной формы возврата Avon необходимо выбрать в главном меню «Мой офис» и далее «Оформить возврат».

    ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЫ ВОЗВРАТА AVON

    С помощью электронной формы возврата Avon Вы можете быстро и удобно:

    * оформить и отправить в Компанию Avon электронный возврат

    * узнать номер счета-фактуры заказа Avon, в котором был получен возвращаемый продукт

    * быстро найти информацию о возвращаемой продукции Avon в строках счета-фактуры

    * узнать дату, до которой из определенного заказа можно вернуть продукцию Avon

    * увидеть список всех доступных для возврата счетов-фактур Avon

    Для поиска номера заказа, из которого оформляется возврат Avon, в поле «Кампания»из выпадающего списка выберите номер кампании, в период действия которого был сделан заказ, или оставьте фильтр «Все».

    Затем в поле «Продукт» укажите код или название по каталогу возвращаемого товара Avon и нажмите кнопку («Поиск»).

    В случае успешного поиска продукта результат будет автоматически отображен в электронной форме возврата Avon:

    Если код введен неверно или отсутствует в Ваших заказах Avon, на экране появится уведомление «Продукт не найден».

    Обращаем Ваше внимание, что поиск при установке фильтра «Все» в поле «Кампания» и по коду или названию продукта производится по всем доступным для возврата счетам-фактурам. Если один и тот же продукт встречается в нескольких счетах-фактурах, каждый такой случай будет отражен в результате поиска. В электронную форму возврата Avon в таком случае необходимо вносить информацию только о том счете-фактуре, из которого Вы планируете вернуть продукт Avon.

    Второй вариант заполнения электронной формы возврата Avon – с помощью строк определенного счета-фактуры.

    Если Вы знаете номер счета-фактуры заказа, из которого планируете вернуть продукцию Avon, выберите данный счет-фактуру из списка и нажмите кнопку «Поиск».

    На странице будут отображены строки выбранного счета-фактуры с полной информацией обо всех продуктах Avon, заказанных в этом заказе:

    После выбора номера счета-фактуры заказа Avon, из которого будет оформлен возврат, необходимо внести в электронную форму возврата Avon количество возвращаемой продукции и причину возврата.

    Для Вашего удобства в электронной форме возврата Avon показана информация о количестве каждого продукта в строках счета-фактуры, а также количестве, доступном для возврата. Эта информация отражается в колонках «Кол-во, доступное для возврата»и «Кол-во по счету-фактуре».

    Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата».

    В противном случае системой будет сделано предупреждение – «Количество возврата превышает количество по счету-фактуре заказа. Пожалуйста, проверьте правильность ввода данных».

    В поле «Код причины возврата» необходимо указать причину, по которой оформляется возврат продукта Avon.

    Расшифровка кодов причин возврата Avon доступна в верхней части электронной формы возврата Avon:

    Чтобы внести код причины возврата Avon, в поле «Код причины возврата» выберите из выпадающего списка соответствующее цифровое обозначение причины.

    Код причины возврата Avon необходимо указать для каждого возвращаемого продукта в оформляемом возврате Avon.

    При оформлении возврата Avon по причине «Брак», «Недовложение» или «Пересортица»предусмотрена возможность обмена и допоставки аналогичного продукта Avon в одном из последующих заказов.

    Важно. Если Вы хотите, чтобы такой продукт был автоматически добавлен в заказ, при оформлении возврата Avon выбирайте причину возврата с приставкой «Допоставить».

    Пожалуйста, при выборе кода причины возврата Avon будьте внимательны! Изменить код причины отправленного на обработку возврата Avon невозможно!

    После заполнения всех полей электронной формы возврата Avon нажмите на кнопку «Сохранить возвраты».

    Сохраненная информация переместится в нижнюю часть экрана и будет отражена в окне «Сохраненные возвраты».

    Находять на этом шаге оформления электронного возврата Avon, Вы можете:

    — удалить строки сохраненного возврата Avon —

    поставьте «галочку» в поле «Удалить» и нажмите «Обновить возвраты».

    — добавить возврат из уже выбранного счета-фактуры –

    выберите в открытых строках счета-фактуры продукт Avon, который необходимо добавить в возврат Avon, укажите количество и код причины возврата Avon, нажмите «Сохранить возвраты».

    — добавить возврат из другого счета-фактуры –

    нажмите «Предыдущая страница», выберите из соответствующего счета-фактуры продукт Avon для возврата, укажите количество и код причины возврата, нажмите «Сохранить возвраты».

    Добавленная информация отразится отдельной строкой в «Сохраненных возвратах».

    — продолжить оформление возврата Avon —

    нажмите кнопку «Продолжить» для перехода на следующий шаг оформления электронного возврата Avon.

    Информация о сохраненных, но неотправленных электронных возвратах Avon отражается на Главной странице сайта Представителя в разделе «Незавершенные заказы и возвраты».

    В течение Кампании Вы можете зайти в этот раздел и завершить отправку электронного возврата Avon.

    После закрытия Кампании информация в разделе «Незавершенные заказы и возвраты» аннулируется.

    До отправки электронной формы возврата Avon на обработку обязательно еще раз проверьте и убедитесь в правильности указанных Вами данных.

    При необходимости на данном шаге Вы можете удалить или добавить новый продукт Avon.

    Для удаления продукта Avon из сохраненных, но не отправленных возвратов поставьте отметку в поле «Удалить» и нажмите кнопку «Обновить».

    Обращаем Ваше внимание, что изменить в электронной форме возврата Avon количество возвращаемого продукта невозможно. Корректировка количества продукта возможна только через удаление всей ранее заявленной информации о нем и создании новой записи в электронной форме возврата, т.е. через прохождение Шага 1 и Шага 2 заполнения электронной формы возврата Avon.

    Для добавления новой информации в сохраненный, но не отправленный возврат нажмите «Предыдущая страница».

    Если Вы готовы отправить электронный возврат Avon на обработку, обязательно поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «»Отправить в Avon».

    После отправки электронной формы возврата Avon на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

    — дату поступления электронной формы возврата Avon на обработку

    — номер электронного возврата Avon

    — дату, не позднее которой следует отправить продукцию Avon в компанию

    ВАЖНО. Обязательно запишите номер электронного возврата Avon.

    При отправке физического возврата через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки информацию о номере электронного возврата Avon необходимо будет вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

    Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате:

    В бланке-заявлении обязательно должны быть заполнены поля:

    — Ваш Компьютерный номер Представителя Avon

    — Номер электронного возврата Avon

    — Способ отправки физического возврата

    Скачать бланк-заявление об электронном возврате Avon можно в разделе «Скачать/ Бланки» на сайте www.avon.ru.

    Дополнительные возможности при оформлении электронного возврата Avon

    — Печать деталей электронного возврата Avon

    После отправки электронной формы возврата Avon на обработку, находясь на странице с информацией-подтверждением о возврате, Вы можете распечатать детали отправленного возврата Avon.

    Для этого воспользуйтесь кнопкой «Распечатать возврат» в нижней части страницы.

    На открывшейся странице с детальной информацией об отправленном возврате Avon выберите кнопку «Печать» в верхней или нижней части экрана.

    Данную форму Вы также можете использовать при отправке физического возврата Avon через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки вместо специального бланка-заявления об электронном возврате.

    Дополнительно детали отправленного электронного возврата Вы можете посмотреть в главном в меню на странице Представителя Avon, выбрав «Мои заказы» и далее «Информация о заказах».

    — Статус электронного возврата Avon

    Информация об отправленных электронных возвратах Avon отображаются в разделе сайта «Мои Заказы» и далее «Информация о заказах».

    Здесь Вы можете проверить статус отправленного на обработку электронного возврата Avon.

    Электронный возврат Avon может иметь следующие статусы:

    — В обработке — статус присваивается после отправки электронной формы возврата Avon с сайта Представителя.

    — Принят/ списан – статус присваивается, когда все продукты, указанные в электронной форме возврата Avon поступили в компанию и обработаны отделом возвратов.

    — Частично принят/ частично списан – статус присваивается, когда только часть продуктов, указанных в электронной форме возврата Avon, поступила в компанию и обработана отделом возвратов.

    — Не принят/ не списан — статус присваивается, когда поступившая на возврат продукция Avon не соответствует заявленной в электронной форме возврата или Представителем не были соблюдены правила оформления возврата продукции.

    Зарегистрироваться в Avon Россия здесь !

    Источник: http://avonrossia.ru/podrobnaya_instrukciya_po_oformleniyu_elektronnogo_vozvrata_v_avon_v_kartinkah.htm